
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Electricité
Chalon-sur-Saône, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
Description de la mission : Le Chargé de Relations Client prend en charge les demandes clients (Front Office) sur différents canaux de communication, et/ou traite les demandes/dossiers (Back Office et appels sortants) selon le planning établi. Ses activités sont fonction de l'organisation interne sur les segments particulier et professionnel, consommateur et/ou producteur pour les activités raccordement et hors raccordement. Le chargé de relations clients : Accueille analyse et prend en charge la demande du client Intègre le besoin client Répond directement à la demande du client Traite ou prépare des éléments concernant la demande/ le dossier client/ la réclamation/ les pertes non techniques , produit et envoie les documents nécessaires au client Trace les échanges clients dans les différents SI et collecte/met à jour toutes les informations clients Veille au respect des délais et vise à la satisfaction client Activités Complémentaires : Contribue à certaines activités du domaine de la relation client à partir des modes opératoires définis sur des activités Vient en appui pour la prise des appels dépannage à la demande des CAD en cas d'aléas Votre formation et votre parcours[...]





































